Refund policy
*Refund Policy*
سياسة الاسترجاع المالي
شروط الاسترجاع المالي
يتم رد المبلغ في الحالات التالية:
وصول منتج تالف
استلام منتج خاطئ
الموافقة على طلب الاسترجاع بعد فحص المنتج
طريقة استرداد المبلغ
في حالة الدفع عند الاستلام:
يتم تحويل المبلغ إلى محفظة إلكترونية أو تحويل بنكي خلال 3–7 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع.
في حالة الدفع الإلكتروني:
يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 3–7 أيام عمل.
رسوم الشحن
رسوم الشحن غير قابلة للاسترجاع
إلا في حالة:
وصول منتج خاطئ
وصول منتج تالف
المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حالة استلام منتج تالف أو خاطئ:
يرجى التواصل خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرسال صور واضحة.
وسيتم:
استبدال المنتج
أو
رد كامل المبلغ
Returns & Exchange Policy
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن نحرص على رضا عملائنا في Maviskin.store، لذلك نتيح الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:
مدة الاسترجاع
يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 5 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاسترجاع أو الاستبدال
يجب أن يكون المنتج:
غير مفتوح
غير مستخدم
في حالته الأصلية
داخل العبوة الأصلية
صالح لإعادة البيع
⚠️ لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة حفاظًا على معايير السلامة الصحية.
حالات الاستبدال المقبولة
نقبل الاستبدال في الحالات التالية:
استلام منتج خاطئ
وصول المنتج تالف
وجود عيب تصنيعي
ويتم ذلك حسب توفر المنتج.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
المنتجات المفتوحة
المنتجات المستخدمة
المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام
المنتجات المشتراة خلال العروض الخاصة (إلا في حالة وجود عيب)
طريقة طلب الاسترجاع أو الاستبدال
لإرسال طلب:
يرجى إرسال:
رقم الطلب
سبب الاسترجاع
صور واضحة للمنتج (في حالة التلف)
عبر:
📧 nextrade64@gmail.com
📱 WhatsApp: +201553200961